POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Actualizado el 01/01/2025
Hostvue (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) es comprometido a proteger tu privacidad. Esta Política
de Privacidad explica cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal por Hostvue.
Esta Política de Privacidad se aplica a nuestro website, y sus subdominios asociados
(colectivamente, nuestro “Servicio”) junto con nuestra aplicación, Hostvue. Al acceder o usar
nuestro Servicio, manifiestas que has leído, entendido y aceptas nuestra recopilación,
almacenamiento, uso y divulgación de tu información personal según se describe en esta Política
de Privacidad y nuestros Términos de Servicio.
Definiciones y términos clave
Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible en esta Política de Privacidad,
cada vez que se haga referencia a alguno de estos términos, se definen estrictamente como:
● Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por tu
navegador web. Se utiliza para identificar tu navegador, proporcionar análisis, recordar
información sobre ti, como tu preferencia de idioma o información de inicio de sesión.
● Compañía: cuando esta política menciona “Compañía”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”, se
refiere a Hostvue SAS, (Cra 43a 11-83, Medellin, Colombia), que es responsable de su
información bajo esta Política de Privacidad.
● País: donde Hostvue o los propietarios/fundadores de Hostvue están basados, en este caso
es Colombia
● Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para usar el
Hostvue Servicio para gestionar las relaciones con tus consumidores o usuarios del
servicio.
● Dispositivo: cualquier dispositivo conectado a Internet, como un teléfono, tableta,
computadora o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Hostvue y usar
los servicios.
● dirección IP: A cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido
como dirección de Protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en
bloques geográficos. Una dirección IP a menudo se puede usar para identificar la
ubicación desde la cual un dispositivo se está conectando a Internet.
● Personal: se refiere a aquellas personas que están empleadas por Hostvue o están bajo
contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.
● Data Personal: cualquier información que directa o indirectamente, o en conexión con
otra información, incluida un número de identificación personal, permita la identificación
o identificabilidad de una persona física.
● Servicio: se refiere al servicio proporcionado por Hostvue como se describe en los
términos relativos (si están disponibles) y en esta plataforma.
● Servicio de terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores de concursos, socios
promocionales y de marketing, y otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos
productos o servicios creemos que pueden interesarte.
● Website: Hostvue’s sitio, que se puede acceder a través de esta URL: hostvue.io
● Usted: una persona o entidad que está registrada con Hostvue para usar los servicios.
Esta Política de Privacidad fue creada con Termify.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos información tuya cuando visitas nuestro website, te registras en nuestro sitio,
realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o llenas un
formulario.
También recopilamos información de dispositivos móviles para una mejor experiencia de
usuario, aunque estas funciones son completamente opcionales:
¿Cuándo Hostvue utiliza información de usuarios finales de
terceros?
Hostvue recopilará los datos del usuario final necesarios para proporcionar el Hostvue servicios a
nuestros clientes. Los usuarios finales pueden proporcionarnos voluntariamente la información
que han puesto a disposición en sitios web de redes sociales. Si nos proporcionas dicha
información, podemos recopilar información disponible públicamente de los sitios web de redes
sociales que has indicado. Puedes controlar cuánto de tu información hacen pública los sitios
web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando la configuración de privacidad.
¿Cuándo Hostvue utiliza información de clientes de
terceros?
Recibimos alguna información de terceros cuando nos contactas. Por ejemplo, cuando nos
proporcionas tu dirección de correo electrónico para mostrar interés en convertirte en un Hostvue
cliente, recibimos información de un tercero que proporciona servicios automatizados de
detección de fraude a Hostvue. We also occasionally collect information that is made publicly
available on social media websites. Puedes controlar cuánto de tu información hacen pública los
sitios web de redes sociales visitando estos sitios web y cambiando la configuración de
privacidad.
¿Compartimos la información que recopilamos con terceros?
Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con
terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing, y
otros que proporcionan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden
interesarte. También podemos compartirla con nuestras empresas afiliadas actuales y futuras y
socios comerciales, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra
reorganización empresarial, también podemos compartir o transferir tu información personal y
no personal a nuestros sucesores en interés.
Podemos contratar proveedores de servicios externos de confianza para realizar funciones y
proporcionarnos servicios, como alojar y mantener nuestros servidores y el website,
almacenamiento y gestión de bases de datos, gestión de correo electrónico, marketing de
almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio al cliente y cumplimiento de
pedidos de productos y servicios que puedes comprar a través del website. Es probable que
compartamos tu información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos
terceros para que puedan realizar estos servicios para nosotros y para ti.
Podemos compartir porciones de nuestros datos de archivos de registro, incluidas direcciones IP,
con fines analíticos con terceros como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y
redes publicitarias. Si se comparte tu dirección IP, se puede usar para estimar la ubicación
general y otros datos tecnográficos, como la velocidad de conexión, si has visitado el website en
una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar el website. Pueden
agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ves en el website y luego proporcionar
auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes.
También podemos divulgar información personal y no personal sobre ti a funcionarios
gubernamentales o policiales o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, creemos que es
necesario o apropiado para responder a reclamaciones, procesos legales (incluidas citaciones),
para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de
cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente
procesable, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, normas y regulaciones aplicables.
¿Dónde y cuándo se recopila la información de clientes y
usuarios finales?
Hostvue recopilará información personal que nos envíes. También podemos recibir información
personal sobre ti de terceros, como se describe anteriormente.
¿Cómo usamos la información que recopilamos?
Cualquiera de la información que recopilamos de ti puede usarse de las siguientes maneras:
● Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus
necesidades individuales)
● Para mejorar nuestro website (nos esforzamos continuamente por mejorar nuestro website
ofertas basadas en la información y comentarios que recibimos de ti)
● Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder más
eficazmente a tus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
● Para procesar transacciones
● Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra función del sitio
● Para enviar correos electrónicos periódicos
¿Cómo usamos tu dirección de correo electrónico?
Al enviar tu dirección de correo electrónico en este website, aceptas recibir correos electrónicos
de nosotros. Puedes cancelar tu participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico
en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción de
cancelación de suscripción que se incluye en el correo electrónico correspondiente. Solo
enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlas, ya sea
directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no
solicitados, porque odiamos el spam tanto como tú. Al enviar tu dirección de correo electrónico,
también aceptas permitirnos usar tu dirección de correo electrónico para la orientación de
audiencia de clientes en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a
personas específicas que han optado por recibir comunicaciones de nosotros. Las direcciones de
correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán
únicamente para enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu pedido. Sin
embargo, si nos has proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método,
podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política. Nota: Si en algún
momento deseas darte de baja para no recibir futuros correos electrónicos, incluimos
instrucciones detalladas para cancelar la suscripción al final de cada correo electrónico.
¿Cuánto tiempo conservamos tu información?
Conservamos tu información solo mientras la necesitemos para proporcionar Hostvue a ti y
cumplir con los fines descritos en esta política. Esto también se aplica a cualquier persona con la
que compartamos tu información y que realice servicios en nuestro nombre. Cuando ya no
necesitemos usar tu información y no haya necesidad de que la conservemos para cumplir con
nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos de nuestros sistemas o la
despersonalizaremos para que no podamos identificarte.
¿Cómo protegemos tu información?
Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu
información personal cuando realizas un pedido o ingresas, envías o accedes a tu información
personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crédito
proporcionada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se cifra
en la base de datos de nuestros proveedores de pasarelas de pago, y solo puede ser accesible por
aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y están obligados a
mantener la información confidencial. Después de una transacción, tu información privada
(tarjetas de crédito, números de seguro social, datos financieros, etc.) nunca se guarda en
archivo. Sin embargo, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad absoluta de cualquier
información que transmitas a Hostvue o garantizar que tu información en el Servicio no pueda
ser accedida, divulgada, alterada o destruida por una violación de cualquiera de nuestras medidas
de seguridad físicas, técnicas o administrativas.
¿Podría transferirse mi información a otros países?
Hostvue está incorporado en Colombia. Información recopilada a través de nuestro website, a
través de interacciones directas contigo, o del uso de nuestros servicios de ayuda, puede
transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el
mundo, y puede verse y alojarse en cualquier parte del mundo, incluidos países que pueden no
tener leyes de aplicabilidad general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la
máxima medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, consientes
voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.
¿La información recopilada a través de Hostvue Service es
segura?
Tomamos precauciones para proteger la seguridad de tu información. Tenemos procedimientos
físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a proteger, prevenir el acceso no autorizado,
mantener la seguridad de los datos y usar correctamente tu información. Sin embargo, ni las
personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además,
las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por
lo tanto, aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no
podemos garantizar su seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone cualquier deber que no se
pueda renunciar para proteger tu información personal, aceptas que la mala conducta intencional
será el estándar utilizado para medir nuestro cumplimiento de ese deber.
¿Puedo actualizar o corregir mi información?
Los derechos que tienes para solicitar actualizaciones o correcciones a la información Hostvue
depende de tu relación con Hostvue. El personal puede actualizar o corregir su información
según lo detallado en nuestras políticas internas de empleo de la empresa.
Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de
información de identificación personal de la siguiente manera. Puedes contactarnos para (1)
actualizar o corregir tu información de identificación personal, (2) cambiar tus preferencias con
respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) eliminar la
información de identificación personal mantenida sobre ti en nuestros sistemas (sujeto al
siguiente párrafo), cancelando tu cuenta. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y
eliminaciones no tendrán ningún efecto en otra información que mantenemos, o en la
información que hemos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad
antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación. Para proteger tu privacidad y
seguridad, podemos tomar medidas razonables (como solicitar una contraseña única) para
verificar tu identidad antes de otorgarte acceso al perfil o realizar correcciones. Eres responsable
de mantener la confidencialidad de tu contraseña única y la información de tu cuenta en todo
momento.
Debes saber que no es tecnológicamente posible eliminar todos y cada uno de los registros de la
información que nos has proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de hacer copias de
seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de la pérdida inadvertida significa
que puede existir una copia de tu información en una forma no borrable que será difícil o
imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir tu solicitud, toda la
información personal almacenada en las bases de datos que utilizamos activamente y otros
medios de búsqueda fácil se actualizarán, corregirán, cambiarán o eliminarán, según
corresponda, tan pronto como sea razonable y técnicamente posible.
Si eres un usuario final y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tenemos
sobre ti, puedes hacerlo contactando a la organización de la que eres cliente.
Personal
Si eres un Hostvue trabajador o solicitante, recopilamos información que nos proporcionas
voluntariamente. Usamos la información recopilada para fines de Recursos Humanos con el fin
de administrar beneficios a los trabajadores y seleccionar a los solicitantes.
Puedes contactarnos para (1) actualizar o corregir tu información, (2) cambiar tus preferencias
con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros, o (3) recibir un
registro de la información que tenemos sobre ti. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y
eliminaciones no tendrán ningún efecto en otra información que mantenemos, o en la
información que hemos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de Privacidad
antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.
Venta del negocio
Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión
u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Hostvue o cualquiera de sus
Afiliados Corporativos (como se define aquí), o esa parte de Hostvue o cualquiera de sus
Afiliados Corporativos a los que se refiere el Servicio, o en el caso de que descontinuemos
nuestro negocio o presentemos una petición o se presente en nuestra contra una petición de
quiebra, reorganización o procedimiento similar, siempre que el tercero acepte cumplir con los
términos de esta Política de Privacidad.
Afiliados
Podemos divulgar información (incluida información personal) sobre ti a nuestros Afiliados
Corporativos. A los efectos de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa
cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, es controlada por o está bajo
control común con Hostvue, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información
relacionada contigo que proporcionemos a nuestros Afiliados Corporativos será tratada por esos
Afiliados Corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.
Ley aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de Colombia sin tener en cuenta su disposición
sobre conflictos de leyes. Aceptas la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con
cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de o en relación con esta Política
de Privacidad, excepto para aquellas personas que puedan tener derechos para presentar
reclamaciones en virtud del Privacy Shield o el marco Suiza-EE.UU.
Las leyes de Colombia, excluyendo sus reglas de conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y tu
uso del website. Tu uso del website también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales,
nacionales o internacionales.
Al usar Hostvue o contactarnos directamente, manifiestas tu aceptación de esta Política de
Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, no debes interactuar con
nuestro website, o usar nuestros servicios. El uso continuo del website, interacción directa con
nosotros, o seguir la publicación de cambios en esta Política de Privacidad que no afecten
significativamente el uso o la divulgación de tu información personal, significará que aceptas
esos cambios.
Tu consentimiento
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad para brindarle total transparencia sobre lo que
se establece cuando visita nuestro sitio y cómo se utiliza. Al usar our Hostvue, registrar una
cuenta o realizar una compra, aceptas nuestra Política de Privacidad y aceptas sus términos.
Enlaces a otros sitios web
Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a los Servicios. Los Servicios pueden contener
enlaces a otros sitios web que no son operados ni controlados por Hostvue. No somos
responsables del contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos
sitios web no son investigados, monitoreados ni verificados en cuanto a su precisión o integridad
por nosotros. Recuerda que cuando usas un enlace para ir de los Servicios a otro sitio web,
nuestra Política de Privacidad ya no está en vigor. Tu navegación e interacción en cualquier otro
sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las
propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden usar sus propias cookies u
otros métodos para recopilar información sobre ti.
Cookies
Hostvue utiliza “Cookies” para identificar las áreas de nuestro website que has visitado. Una
Cookie es una pequeña pieza de datos almacenada en tu computadora o dispositivo móvil por tu
navegador web. Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro
website pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, cierta funcionalidad
como los videos puede no estar disponible o tendrías que ingresar tus datos de inicio de sesión
cada vez que visites el website ya que no podríamos recordar que habías iniciado sesión
anteriormente. La mayoría de los navegadores web pueden configurarse para desactivar el uso de
Cookies. Sin embargo, si desactivas las Cookies, es posible que no puedas acceder a la
funcionalidad de nuestro website correctamente o en absoluto. Nunca colocamos Información de
Identificación Personal en las Cookies.
Bloqueo y desactivación de cookies y tecnologías similares
Dondequiera que estés ubicado, también puedes configurar tu navegador para bloquear cookies y
tecnologías similares, pero esta acción puede bloquear nuestras cookies esenciales e impedir que
nuestro website funcione correctamente, y es posible que no puedas utilizar todas sus funciones y
servicios por completo. También debes saber que también puedes perder alguna información
guardada (por ejemplo, detalles de inicio de sesión guardados, preferencias del sitio) si bloqueas
las cookies en tu navegador. Los diferentes navegadores te ofrecen diferentes controles.
Desactivar una cookie o una categoría de cookies no elimina la cookie de tu navegador, tendrás
que hacerlo tú mismo desde tu navegador, debes visitar el menú de ayuda de tu navegador para
obtener más información.
Servicios de remarketing
Usamos servicios de remarketing. ¿Qué es el Remarketing? En el marketing digital, el
remarketing (o retargeting) es la práctica de mostrar anuncios en Internet a personas que ya han
visitado tu website. Permite que tu empresa parezca que “sigue” a las personas por Internet
mostrando anuncios en los sitios web y plataformas que más utilizan.
Detalles de pago
Con respecto a cualquier tarjeta de crédito u otros detalles de procesamiento de pagos que nos
hayas proporcionado, nos comprometemos a que esta información confidencial se almacenará de
la manera más segura posible.
Privacidad de los niños
No nos dirigimos a nadie menor de 13 años. No recopilamos conscientemente información de
identificación personal de nadie menor de 13 años. Si eres padre o tutor y eres consciente de que
tu hijo nos ha proporcionado Datos Personales, comunícate con nosotros. Si nos damos cuenta de
que hemos recopilado Datos Personales de alguien menor de 13 años sin verificación del
consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros
servidores.
Cambios a nuestra política de privacidad
Podemos cambiar nuestro Servicio y políticas, y es posible que necesitemos hacer cambios en
esta Política de Privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y políticas. A menos
que la ley exija lo contrario, te notificaremos (por ejemplo, a través de nuestro Servicio) antes de
realizar cambios en esta Política de Privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de
que entren en vigor. Luego, si continúas usando el Servicio, estarás sujeto a la Política de
Privacidad actualizada. Si no deseas aceptar esta o cualquier Política de Privacidad actualizada,
puedes eliminar tu cuenta.
Servicios de terceros
Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros (incluidos datos,
información, aplicaciones y otros servicios de productos) o proporcionar enlaces a sitios web o
servicios de terceros (“Servicios de Terceros”).
Reconoces y aceptas que Hostvue no será responsable de ningún Servicio de Terceros, incluida
su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de derechos de autor, legalidad,
decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Hostvue no asume ni tendrá ninguna
responsabilidad contigo ni con ninguna otra persona o entidad por ningún Servicio de Terceros.
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conveniencia para ti y accedes y los utilizas completamente bajo tu propio riesgo y sujetos a los
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Pixel de Facebook
El píxel de Facebook es una herramienta de análisis que te permite medir la efectividad de tu
publicidad al comprender las acciones que las personas realizan en tu sitio web/aplicación.
Puedes usar el píxel para: Asegurarte de que tus anuncios se muestren a las personas adecuadas.
Facebook pixel may collect information from your device when you use the service. Facebook
pixel collects information that is held in accordance with its Privacy Policy
Tecnologías de seguimiento
· Google Maps API
La API de Google Maps es una herramienta robusta que se puede usar para crear un
mapa personalizado, un mapa buscable, funciones de registro, mostrar datos en vivo
sincronizados con la ubicación, planificar rutas o crear un mashup, por nombrar solo
algunos.
La API de Google Maps puede recopilar información de ti y de tu dispositivo con fines
de seguridad.
La API de Google Maps recopila información que se mantiene de acuerdo con su
Política de Privacidad
· Cookies
Usamos Cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestro platform
pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, cierta funcionalidad
como los videos puede no estar disponible o tendrías que ingresar tus datos de inicio de
sesión cada vez que visites el platform ya que no podríamos recordar que habías
iniciado sesión anteriormente.
· Almacenamiento Local
El Almacenamiento Local, a veces conocido como almacenamiento DOM, proporciona
a las aplicaciones web métodos y protocolos para almacenar datos del lado del cliente.
El almacenamiento web admite el almacenamiento de datos persistente, similar a las
cookies, pero con una capacidad enormemente mejorada y sin información almacenada
en el encabezado de la solicitud HTTP.
· Sesiones
Usamos “Sesiones” para identificar las áreas de nuestra plataforma que has visitado.
Una Sesión es una pequeña pieza de datos almacenada en tu computadora o dispositivo
móvil por tu navegador web.
Contáctanos
No dudes en contactarnos si tienes alguna pregunta.